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IT-Betrieb
Wir übernehmen bei Bedarf die operative Verantwortung zur Sicherstellung und Verfügbarkeit bestimmter Funktionen, Dienste und Anwendungen der Unternehmens-IT (Out-Tasking) oder des gesamten IT-Betriebs (Out-Sourcing).
Dies kann sowohl bei unseren Kunden vor Ort erfolgen als auch innerhalb unseres Rechenzentrums oder in Form einer Kombination aus Vor-Ort- und zentralen Leistungen. Die Erbringung der Betriebsleistungen erfolgt unter permanenter Beobachtung und Einhaltung der vereinbarten Qualitätsmerkmale (Service Level).
Mit unserer Triple-C-Strategie bieten wir unseren Kunden IT-Betriebsdienstleistungen und Betriebslösungen der nächsten Generation: Managed ServicesNG (Next Generation). Das bedeutet hochgradige Standardisierung, Konsolidierung, Industrialisierung und Virtualisierung der gesamten IT-Infrastruktur – beginnend beim Netzwerk über Endgeräte, Speicher, Server und Betriebssysteme bis hin zu Anwendungen – in Verbindung mit einer entsprechenden Standardisierung von (IT-)Betriebsprozessen. Diese Kombination ermöglicht sehr wirtschaftliche Betriebssituationen, die sich zudem durch zeitgemäße Abrechnungsmodelle, z. B. basierend auf Schwellwerten oder tatsächlichem Verbrauch, flexibel der jeweiligen Geschäftssituation unserer Kunden anpassen.
In Abhängigkeit von Größe und Umfang der übernommenen Betriebsdienstleistungen sorgt ein dediziert zugeordneter Service Manager für die erforderliche Transparenz des Betriebsgeschehens. Er nutzt zudem die aus dem laufenden Betrieb gewonnenen Erkenntnisse zur Darstellung und Beseitigung von Schwachstellen sowie für eine kontinuierliche Verbesserung des IT-Betriebs.
